Menções legais

Versão inicial auditada pelo escritório de advogados Numétik Avocats (outubro de 2024). Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Identidade do editor do site

O site https://www.melhorclinica.com/ (doravante « o Site ») é editado por Kevin Chiavaro, empresário em nome individual (EI), exercendo sob o nome comercial GoldMax (doravante « o Intermediário »).

Ficha PagesJaunes:
https://www.pagesjaunes.fr/pros/64088274

Ficha Google Business:
https://maps.app.goo.gl/Fcx6YHFNZUama84x7

Ficha Infogreffe:
https://www.infogreffe.fr/entreprise/chiavaro-kevin-francois-rodolphe/507436566/

Diretor de publicação

O diretor de publicação é o Sr. Kevin Chiavaro.

Alojamento do site

O Site é realizado com o CMS WordPress (licença GPL) e alojado por:

  • o2switch, SARL com capital de 100 000 €
  • Sede: Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
  • SIRET: 510 909 807 00024 – RCS de Clermont-Ferrand
  • Telefone: 04 44 44 60 40
  • Site: www.o2switch.fr

Serviços propostos pelo Intermediário

O Intermediário propõe um serviço de intermediação online: armazena e difunde ao público informações fornecidas por estabelecimentos de saúde terceiros (doravante « os Estabelecimentos ») e coloca em relação os utilizadores do Site (doravante « os Utilizadores ») com esses Estabelecimentos.

Este serviço compreende:

  • a referenciação e a exibição de conteúdos e de serviços de cirurgia reparadora, plástica, estética, capilar, dentária, bariátrica e de medicina da reprodução propostos por Estabelecimentos terceiros;
  • a colocação em relação entre os Utilizadores e os Estabelecimentos parceiros.

A colocação em relação é feita através do formulário « Orçamento personalizado » do Site. O Utilizador precisa aí a sua solicitação (tratamento e país desejados). O Intermediário transmite depois automaticamente essa solicitação aos Estabelecimentos correspondentes a esses critérios.

As condições gerais de utilização (CGU) do serviço de intermediação estão disponíveis neste link.

Informação importante

O Intermediário não é nem uma agência de turismo médico, nem uma agência de viagens, nem um estabelecimento de saúde. Não organiza viagens e não reserva nem transporte, nem alojamento, nem transferência: essas prestações, quando existem, são propostas diretamente pelos Estabelecimentos.

O Intermediário desempenha um papel técnico de colocação em relação entre (i) os Utilizadores que desejam obter orçamentos de cuidados e (ii) os Estabelecimentos que propõem esses cuidados. Após a colocação em relação, não intervém nos serviços propostos e fornecidos pelos Estabelecimentos.

As informações que descrevem os Estabelecimentos e os seus serviços são as transmitidas pelos próprios Estabelecimentos ou publicadas nos seus próprios sites. O Intermediário não verifica essas informações. Não controla a conformidade dos Estabelecimentos, nem os diplomas, certificações ou acreditações dos seus praticantes, nem o respeito pelas normas de qualidade e segurança dos cuidados.

As etapas posteriores à colocação em relação decorrem exclusivamente entre o Utilizador e o ou os Estabelecimentos selecionados: pré-diagnóstico, orçamento, troca de informações, assinatura do contrato de cuidados, realização dos cuidados, acompanhamento pós-operatório. Cabe ao Utilizador pedir ao Estabelecimento todas as informações úteis antes de se comprometer.

A realização dos cuidados é da exclusiva responsabilidade do Estabelecimento que os dispensa. As condições de responsabilidade do Intermediário estão especificadas nas CGU, sob reserva das disposições de ordem pública aplicáveis.

Conteúdos das páginas de informação e do blog

As informações publicadas nas páginas de informação geral e no blog não são exaustivas e expressam a opinião dos seus autores. São comunicadas a título informativo e não constituem nem um parecer médico, nem uma consulta. Os preços indicados são estimativas e não valem como oferta. Essas informações não substituem um diagnóstico ou um tratamento: só um médico está habilitado a estabelecer um diagnóstico e a prescrever um tratamento adequado.

Regras de referenciação e de classificação

Critérios de referenciação dos Estabelecimentos

Os Estabelecimentos referenciados propõem serviços de cirurgia reparadora, plástica, estética, capilar, dentária, bariátrica e de medicina da reprodução. Pode tratar-se de clínicas, hospitais ou qualquer outra estrutura dedicada à cirurgia ou aos cuidados do rosto e do corpo. Estão situados no estrangeiro, na União Europeia (Espanha, Chipre, Hungria, etc.) ou fora (Turquia, Emirados Árabes Unidos, Tunísia, etc.). Cada Estabelecimento referenciado dispõe de uma ficha de apresentação.

Estabelecimentos parceiros e remuneração do Intermediário

Certos Estabelecimentos referenciados são parceiros comerciais do Intermediário. Estão identificados como « Estabelecimento parceiro » na sua ficha.

O serviço é gratuito para o Utilizador. O Intermediário é remunerado pelos Estabelecimentos parceiros, sob a forma de comissão sobre os cuidados realizados junto dos pacientes colocados em relação através do Site.

Estabelecimentos « MeilleureClinique »

O selo « MeilleureClinique » destina-se aos Estabelecimentos que declaram preencher o conjunto dos seguintes critérios:

  • acreditação Joint Commission International (qualidade e segurança dos cuidados);
  • adesão à ISAPS;
  • adesão à ASAPS;
  • nota Google mínima de 4 em 5;
  • compromissos para com os pacientes: prazo de reflexão mínimo após o orçamento, acompanhamento pós-operatório, seguro de responsabilidade civil.

Esses critérios baseiam-se nas declarações dos Estabelecimentos, que o Intermediário não verifica. Até hoje, nenhum Estabelecimento exibe este selo no Site: procedimentos de verificação estão em curso antes de qualquer atribuição.

Organização do Site e classificação

O Site comporta principalmente três tipos de páginas:

  • Páginas categoria: cirurgia estética, transplante capilar, cirurgia bariátrica, PMA/FIV, cuidados dentários. Cada categoria lista os Estabelecimentos em causa. Um menu pendente apresenta os tratamentos por categoria.
  • Páginas Estabelecimento: cada Estabelecimento dispõe de uma ficha de apresentação. O Utilizador pode filtrar os Estabelecimentos por país, cidade e tratamento (lipoaspiração, rinoplastia, etc.). O site oficial do Estabelecimento está acessível a partir da secção « Avaliações » no fundo da sua ficha, clicando no seu nome.
  • Páginas blog: informações gerais e não médicas sobre os tratamentos (definições, estimativas de preços, perguntas frequentes, etc.).

Um motor de pesquisa permite encontrar as páginas correspondentes a palavras-chave (ex.: lipoaspiração Turquia).

Os Estabelecimentos exibidos dependem dos critérios escolhidos pelo Utilizador: categoria de tratamento, palavras-chave introduzidas no motor de pesquisa, localização (país, cidade). Os resultados aparecem por ordem cronológica de referenciação, do mais recente para o mais antigo. Essa ordem não é influenciada pelas parcerias comerciais nem pela remuneração do Intermediário.

Avaliações exibidas nas fichas

As avaliações exibidas nas fichas dos Estabelecimentos provêm exclusivamente do Google Reviews. São importadas automaticamente através da API do Google, sem modificação nem seleção pelo Intermediário, e aparecem com a sua data e na ordem transmitida pelo Google.

O Intermediário não verifica se os autores das avaliações beneficiaram efetivamente dos cuidados do Estabelecimento em causa, e não modera essas avaliações. A sua publicação e moderação cabem às regras de conteúdo do Google. Para denunciar uma avaliação ou responder a ela, o autor ou o Estabelecimento deve dirigir-se diretamente ao Google.

Condições de desreferenciação

O Intermediário pode desreferenciar um Estabelecimento que já não preenche os critérios de referenciação descritos acima, com o qual a parceria comercial terminou, que é objeto de uma denúncia de conteúdo ilícito, ou a pedido de uma autoridade ou de uma jurisdição.

Denúncia de conteúdos ilícitos e ponto de contato

Qualquer pessoa ou entidade pode denunciar ao Intermediário um conteúdo do Site que considere ilícito ou errado, através do formulário de contato ou por e-mail para contact@meilleureclinique.fr. Este endereço serve igualmente de ponto de contato único para as autoridades e os Utilizadores na aceção do regulamento (UE) 2022/2065 sobre os serviços digitais. Línguas aceites: francês e inglês.

O procedimento de tratamento das denúncias está descrito nas CGU.

Proteção de dados pessoais

No âmbito do serviço de intermediação, o Intermediário trata dados pessoais, incluindo dados relativos à saúde (tratamento desejado), transmitidos aos Estabelecimentos, inclusive fora da União Europeia. Esses tratamentos estão descritos na política de privacidade.

Propriedade intelectual

O Site e o conjunto dos seus elementos (textos, estrutura, logotipos, base de dados) estão protegidos pelo Código da Propriedade Intelectual. Qualquer reprodução, representação, adaptação ou difusão, total ou parcial, sem autorização escrita do Intermediário é proibida e constitui contrafação (artigos L.335-2 e seguintes do Código da Propriedade Intelectual).

O Site utiliza software e bibliotecas open source, usados de acordo com as suas licenças.

As imagens do Site provêm de Pixabay.com, de Shutterstock.com (conta n.º 300944897) e de Depositphotos.com (conta n.º 22347598). Cada imagem é utilizada de acordo com a licença e as condições de utilização da plataforma em causa. Os comprovativos de licença estão disponíveis mediante pedido escrito para contact@meilleureclinique.fr.

Prospeção telefónica

O Intermediário não realiza qualquer prospeção telefónica. Os Estabelecimentos contactam o Utilizador apenas na sequência do seu pedido de orçamento e com o seu consentimento prévio, recolhido no formulário « Orçamento personalizado ».

Qualquer consumidor pode inscrever-se gratuitamente na lista de oposição à prospeção telefónica Bloctel: www.bloctel.gouv.fr.



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